Пайдаланушы келісімі

Соңғы жаңарту: 2026 жылдың 9 маусымы

Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — «Келісім») DAIYN платформасын (бұдан әрі — «DAIYN», «Платформа») пайдалану шарттарын белгілейді. Платформаны пайдалану арқылы Сіз осы Келісімнің шарттарын қабылдайсыз. Шарттармен келіспесеңіз, Платформаны пайдаланбауыңызды сұраймыз.

1. Қызметтің сипаттамасы

DAIYN — қызмет көрсететін бизнестерді (кафе, салон, автожуу, хостел, бар, фитнес, клиника және т.б.) тұтынушылармен байланыстыратын онлайн-платформа. Платформа қызметтерді табу, брондау, алдын ала тапсырыс беру және автоматтандыру мүмкіндіктерін ұсынады.

DAIYN бизнестер мен тұтынушылар арасындағы делдал болып табылады. Нақты қызметтер мен тауарларды тұтынушыларға тікелей бизнестер ұсынады.

2. Тіркелу және аккаунт

Платформаны толық пайдалану үшін телефон нөмірі арқылы тіркелу қажет.
Тіркеу кезінде дұрыс және өзекті ақпарат беруге міндеттенедіз.
Аккаунтыңыздың және оған қол жеткізу деректеріңіздің қауіпсіздігіне жауаптысыз.
Бір тұлға бір ғана жеке аккаунт ашуы тиіс.

3. Пайдаланушының міндеттері

Платформаны пайдаланушы:

қолданыстағы заңнаманы сақтауға;
басқа пайдаланушылардың және бизнестердің құқықтарын құрметтеуге;
жалған брондау немесе тапсырыс жасамауға;
Платформаны заңсыз немесе зиянды мақсатта пайдаланбауға міндеттенеді.

4. Бизнестердің міндеттері

Платформада тіркелген бизнестер:

ұсынылатын қызметтер мен бағалар туралы дұрыс ақпарат беруге;
расталынған брондау мен тапсырыстарды адал орындауға;
қолданыстағы заңнама мен лицензиялау талаптарын сақтауға міндетті.

5. Брондау және тапсырыстар

Брондау немесе тапсырыс расталған сәтте тұтынушы пен бизнес арасында тікелей міндеттеме туындайды.
Болдырмау және қайтару шарттары әр бизнестің саясатына байланысты болуы мүмкін.
DAIYN бизнестің көрсететін қызметінің сапасына кепілдік бермейді, бірақ дауларды шешуге жәрдемдесе алады.

6. Жазылымдар мен төлемдер

Бизнестер үшін жазылым жоспарлары (Free trial, Start, Pro, Premium) және олардың шарттары Платформада жеке көрсетіледі.
Төлемдер сыртқы төлем провайдерлері арқылы өңделеді.
Жазылым ақысы, егер өзгеше көрсетілмесе, қайтарылмайды.

7. Тыйым салынған әрекеттер

Мыналарға тыйым салынады:

Платформаны бұзуға немесе оның жұмысына кедергі келтіруге бағытталған әрекеттер;
басқа пайдаланушылардың деректерін рұқсатсыз жинау;
жалған, алдамшы немесе заңсыз контент орналастыру;
зиянды бағдарламалық қамтаманы тарату.

8. Зияткерлік меншік

Платформаның атауы, логотипі, дизайны, бағдарламалық коды және басқа да материалдары DAIYN-ге тиесілі және зияткерлік меншік туралы заңнамамен қорғалады. Жазбаша рұқсатсыз көшіруге, өзгертуге немесе таратуға тыйым салынады.

9. Жауапкершіліктің шектелуі

Платформа «бар күйінде» («as is») ұсынылады.
DAIYN үздіксіз және қатесіз жұмыс істеуге кепілдік бермейді.
DAIYN бизнестер мен тұтынушылар арасындағы тікелей қарым-қатынастан туындайтын залалдарға жауап бермейді.

10. Аккаунтты тоқтату

Осы Келісімнің бұзылуы анықталған жағдайда DAIYN аккаунтты уақытша немесе тұрақты түрде шектеуге құқылы. Сіз кез келген уақытта аккаунтыңызды жоюды сұрай аласыз.

11. Қолданылатын құқық

Осы Келісім Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі. Даулар Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен шешіледі.

12. Келісімдегі өзгерістер

DAIYN осы Келісімді жаңартуға құқылы. Елеулі өзгерістер туралы Платформа арқылы хабарланады. Платформаны пайдалануды жалғастыру жаңартылған шарттарды қабылдау болып саналады.

13. Байланыс

Сұрақтар бойынша: support@daiyn.com

Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 9 июня 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила и условия использования онлайн-платформы DAIYN (далее — «DAIYN», «Платформа»). Заходя на Платформу и используя её сервисы, вы выражаете полное согласие с условиями настоящего Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо пунктами, просим вас не использовать Платформу.

1. Описание сервиса

DAIYN — это посредническая онлайн-платформа, созданная для связи потребителей с поставщиками услуг (кафе, салоны красоты, автомойки, хостелы, бары, фитнес-центры, клиники и др.) в Казахстане. Платформа предоставляет функционал для поиска услуг, бронирования мест, оформления предварительного заказа и автоматизации взаимодействия. Исполнителем услуг и продавцом товаров выступает непосредственно партнерский бизнес, а не DAIYN.

2. Регистрация и учетная запись

Для полноценного доступа ко всем возможностям Платформы требуется авторизация/регистрация по номеру мобильного телефона.
Вы соглашаетесь указывать достоверную, точную и актуальную личную информацию при регистрации.
Вы несете полную ответственность за конфиденциальность ваших данных авторизации и за любые действия, совершенные под вашим аккаунтом.
Одному пользователю разрешено создавать и использовать только одну личную учетную запись.

3. Обязанности пользователя

Используя Платформу, вы обязуетесь:

соблюдать действующее законодательство Республики Казахстан;
уважать права и законные интересы других пользователей, а также администраторов заведений;
не создавать фиктивные или ложные заказы/бронирования;
не использовать Платформу для осуществления незаконной, вредоносной или мошеннической деятельности.

4. Обязанности партнерских заведений

Предприятия сферы услуг, представленные на Платформе, обязуются:

предоставлять достоверные прайс-листы, меню, списки услуг и расписание;
добросовестно и качественно обслуживать клиентов по подтвержденным бронированиям и заказам;
соблюдать санитарно-эпидемиологические, лицензионные и иные нормы законодательства.

5. Бронирования и заказы

С момента подтверждения бронирования или заказа возникают прямые договорные отношения между пользователем и партнерским заведением.
Правила отмены брони, неявки (no-show) и возврата предоплаты регулируются внутренними правилами конкретного заведения.
DAIYN является связующим звеном и не несет ответственности за качество сервиса или блюд в заведениях, но прилагает усилия для досудебного урегулирования конфликтных ситуаций.

6. Подписки и платежи

Тарифные планы для автоматизации бизнеса (Free trial, Start, Pro, Premium) и стоимость подписок регулируются отдельными публичными офертами на Платформе.
Все транзакции проводятся через аккредитованных платежных провайдеров.
Оплата за подписку списывается в соответствии с выбранным циклом и не подлежит возврату, если иное прямо не оговорено в тарифе.

7. Запрещенные действия

На Платформе категорически запрещено:

пытаться нарушить работу ИТ-инфраструктуры Платформы, совершать DDoS-атаки или внедрять вирусы;
собирать, парсить или использовать личные данные других пользователей без их прямого согласия;
размещать информацию или отзывы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, а также незаконный контент.

8. Интеллектуальная собственность

Программный код платформы, ее визуальное оформление, логотипы, товарные знаки и текстовое содержание являются объектом исключительных прав DAIYN и защищены законом РК «Об авторском праве и смежных правах». Любое копирование или использование материалов без разрешения правообладателя преследуется по закону.

9. Ограничение ответственности

Сервисы Платформы предоставляются на условиях «как есть» (as is).
Мы делаем все возможное для бесперебойной работы, но не гарантируем отсутствие временных сбоев или ошибок в работе приложения/сайта.
DAIYN не возмещает прямые или косвенные убытки, возникшие из-за некачественного оказания услуг заведениями или временной недоступности Платформы.

10. Блокировка учетной записи

В случае нарушения условий настоящего Соглашения DAIYN оставляет за собой право временно ограничить или полностью заблокировать аккаунт пользователя без предварительного уведомления. Вы также можете деактивировать аккаунт в любой момент.

11. Применимое законодательство

Настоящее Соглашение составлено и регулируется в соответствии с материальным правом Республики Казахстан. Все неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судах РК по месту нахождения владельца Платформы.

12. Изменение условий Соглашения

Условия Соглашения могут изменяться DAIYN в одностороннем порядке. Уведомление об изменениях публикуется на Платформе. Ваше дальнейшее использование сервиса после обновления соглашения подтверждает ваше согласие с новыми правилами.

13. Контакты службы поддержки

Для связи по общим вопросам: support@daiyn.com

用户服务协议

最后更新时间：2026年6月9日

本用户服务协议（以下简称“本协议”）旨在规范您访问和使用 DAIYN 平台（以下简称“DAIYN”、“本平台”）的行为。一旦您进入本平台或使用平台服务，即表示您已完全阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。如果您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用本平台。

1. 平台服务定义

DAIYN 是哈萨克斯坦的一家在线服务聚合与预订平台，旨在为消费者与本地服务商家（咖啡馆、美容沙龙、洗车场、青年旅舍、KTV酒吧、健身房及诊所等）建立信息连接。本平台提供商户搜索、桌位/档期预约、预先点餐及自动化收银等中介信息服务。实际的服务质量及商品交割由提供该服务的商家直接向消费者负责，DAIYN 不作为交易的直接供给方。

2. 帐户注册与安全

为了享受平台提供的完整预订和活动管理功能，您需要使用个人手机号码（接收验证码授权）进行注册与登录。
您承诺在注册过程中填写的所有资料（如姓名等）均是真实、准确和完整的。
您应独立负责您的帐户登录密码及登录凭证的安全，并对该帐户下的所有行为承担全部法律责任。
同一主体在平台内仅限拥有和操作一个合法的个人帐户。

3. 用户行为准则

平台用户在体验服务时，须遵守以下规定：

遵守哈萨克斯坦共和国及相关司法辖区适用的法律法规；
尊重其他平台用户、商户员工及其管理人员的合法权利与人格尊严；
严禁进行任何恶意的虚假下单、恶意占座或未到店放鸽子（no-show）行为；
不得将平台服务用于任何欺诈、骚扰、不正当竞争或其他不法意图。

4. 入驻商家行为规范

入驻本平台并展示服务的商家须承诺：

确保在平台上发布的菜单、价目表、商品信息、营业时间真实且准确；
诚实、高质量地履行用户通过平台提交并确认的每一笔预订和订单；
严格执行卫生安全、消防安全及国家规定的行业许可和资质合规。

5. 预订流程与合同关系

预订或订单一旦在系统内标记为“已确认”，消费者与对应商家之间即直接建立合法的服务合同法律关系。
订单的修改、取消、违约金扣除及退款规则均遵守商家的独立退改政策。
DAIYN 作为交易平台，不对商家的服务质量、食品口味或突发变动做绝对担保，但我们会在用户遇到问题时积极接入并协助沟通调解。

6. 商户订阅及在线结算

面向商家的不同版本服务订阅包（Free trial 试用版、Start 版、Pro版、Premium版）的收费政策和订阅周期均在平台上明确公布。
所有的交易付款与订阅付费处理，均通过有资质的第三方在线支付网关完成。
除平台或法律另有明确退款规定外，已成功扣除的商户订阅费概不退还。

7. 平台禁止行为

以下行为在平台内被绝对禁止：

任何尝试对平台实施黑客攻击、分布式拒绝服务攻击（DDoS）或散播病毒木马的行为；
未经他人授权，以自动化工具或爬虫手段抓取和收集平台其他用户或商家的信息；
发布任何涉嫌造谣、诽谤、侵犯隐私、虚假广告或其他违法信息。

8. 知识产权保护

本平台的软件源代码、界面设计、LOGO标识、文案内容和技术专利均归属于 DAIYN。未获得本公司的书面特许授权，任何个人或组织不得擅自进行反向工程、复制、修改、抓取或二次分发。

9. 免责与限制条款

平台服务以“按现状”（as is）和“现有”的基础提供。
尽管我们尽最大努力维护技术稳定，但我们无法保证平台服务永不中断，亦不承诺无技术漏洞或系统延迟。
因商家原因导致的服务瑕疵或因不可抗力导致平台暂时停机，DAIYN 不承担任何直接或间接的损失赔偿责任。

10. 帐户限制与停用

若用户或商家违反本协议的相关条款，DAIYN 有权不经通知单方面临时冻结或永久终止该帐户的访问权限。用户亦可随时向官方申请彻底注销个人帐户。

11. 法律管辖与解决途径

本协议的制定、解释、执行和争议解决均受哈萨克斯坦共和国法律管辖。若双方就本协议发生任何争议，应友好协商解决；协商不成的，应提交至本平台运营方所在地法院诉讼解决。

12. 服务协议的更新

DAIYN 有权根据法律变更和产品优化随时修改本用户协议。修改后的条款将在平台公示后生效。若您继续使用平台，则视为接受并同意遵守最新版协议。

13. 客户支持联络

有关服务条款的咨询，请致信： support@daiyn.com